Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Olivier & Isabelle Marseille. En achetant sur notre site, vous acceptez l’intégralité des conditions décrites ci-dessous.

1. Champ d’application

En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos Conditions Générales de Vente. Elles s'appliquent à toutes les transactions réalisées via notre plateforme.

2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises, des photos fidèles et des informations correctes sur tous nos produits. Toutefois :

  • des erreurs typographiques,

  • de légères variations de couleur,

  • ou des informations inexactes peuvent exceptionnellement survenir.

Ces écarts ne peuvent en aucun cas donner lieu à une indemnisation.

3. Commandes et Paiement

  • Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement complet.

  • Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays.

  • Le client est responsable de vérifier quelles options de paiement sont disponibles pour son lieu de résidence.

  • En cas de suspicion de fraude ou d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler une commande.

4. Traitement & Livraison

Délais estimés :

  • Préparation / traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination

📦 Expédition directement depuis notre fournisseur en Chine.

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de :

  • la période de l’année,

  • les contrôles douaniers,

  • la charge du transporteur.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

5. Retours & Annulations

Pour toutes les conditions relatives aux retours et annulations, veuillez consulter notre Politique de Retour, accessible séparément sur notre site.

6. Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables de la perte ou détérioration d’un colis si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

  • Il est de la responsabilité du client de vérifier soigneusement les informations de livraison lors de la commande.

  • Aucune indemnisation ne pourra être accordée en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site — textes, images, photos, logos, éléments graphiques et visuels — sont la propriété exclusive de Olivier & Isabelle Marseille.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

8. Procédure de réclamation

Les réclamations ou demandes peuvent être envoyées à :
📧 info@olivierisabellemarseille.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit néerlandais.
Tout litige sera traité conformément à la législation des Pays-Bas.